color-effect.ro vă oferă următoarele metode de plată:
Plata ramburs se efectuează integral la livrarea comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.
Este posibilă efectuarea plății online cu cardul personal sau al companiei dumneavoastră, în condiții de securitate completă. Plata prin card este o metodă sigură, deoarece datele cardului dvs. nu vor fi stocate de către procesator, acestea fiind securizate și criptate.
Pentru efectuarea plății, veți introduce numărul cardului dvs., data expirării și codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre de pe banda verso, ce conține și semnătura dvs.).
Moneda în care se va efectua plata este RON; pentru alte monede acceptate, vă rugăm să ne contactați.
Livrarea se va efectua prin serviciile de curierat rapid:
25 lei taxă fixă de transport, oriunde în România;
15 lei taxă fixă de transport în București;
Transport gratuit la comenzile peste 200 lei;
Livrare în aproximativ 24-48 ore (zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii;
IMPORTANT: Pentru cei care optează pentru livrare în localitățile aflate în afara ariei de livrare a firmei de curierat, se va percepe o taxă pe km suplimentari de la cea mai apropiată filială și până în localitatea de destinație într-un singur sens. Taxa suplimentară va fi achitată de destinatar.
Produsele se livrează prin curierat rapid, în 24 de ore în localitățile principale și maxim 48 ore lucrătoare în restul localităților (excepție comenzile plasate în weekend).
Comenzile plasate de luni până vineri până în orele 13:00 se expediază în aceeași zi.
Comenzile plasate de luni până vineri după ora 13:00, se expediază în următoarea zi lucrătoare.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică, se expediază luni.
În cazul în care unul sau mai multe produse comandate de dumneavoastră nu sunt în stoc, veți fi contactat prin email sau telefon.
Plata produselor se face ramburs la curier, la primirea coletului sau online cu cardul.
Nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri ale coletelor, fiind exonerați de orice vină în acest sens prin contractele comerciale încheiate cu furnizorii de servicii de curierat.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate, puteți să le returnați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru înregistrarea returului, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0722883300 sau prin email la valentin.alexandroae@gmail.com.
Clientul poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, taxele de expediție fiind excluse. Cheltuielile de expediție vor fi suportate conform Ordonanței 34/2014 „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma înapoiată clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului.
În conformitate cu articolul 14 (2) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de Cumpărător. Prin excepție, în cazurile de neconcordantă între produsele livrate și Comanda, cheltuielile de returnare vor fi suportate de Nume Site după ce, în prealabil, va fi efectuată o analiză internă de către departamentul de Relații Clienți.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate, puteți să le returnați în termen de XX zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru înregistrarea returului, vă rugăm să completați FORMULARUL DE RETUR.
Produsele vor fi returnate în ambalajul original cu toate accesoriile aferente, fără ambalaj deteriorat, zgârieturi și fără urme de utilizare.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără deteriorări, fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de client în corespondența cu color-effect.ro). Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, se returnează și respectivul cadou.
Produsele care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur. Aceste măsuri sunt specifice produselor sigilate, întrucât termenul de valabilitate al acestora se calculează începând cu prima deschidere a ambalajului, iar odată cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate. Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere”. Drept urmare, în cazul în care consumatorul returnează produsul într-o stare ce diminuează valoarea acestuia, comerciantului i se permite să scadă o parte din suma returnată clientului.
În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura în care este disponibil în stoc).
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate săvârșite de client și în cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur menționate mai sus.
După recepționarea coletului, clientul va fi contactat de un membru al departamentului de Relații Clienți și va fi informat cu privire la termenul de returnare a banilor.
Rambursarea contravalorii va fi facuta in termen de maxim XX zile de la confirmarea primirii returului.
Contravaloarea produsului va fi returnata prin transfer bancar in contul dvs. personal.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returul produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact.